山南市人社局窗口工作成效显著
近年来，山南市人社局以提升素质能力为核心，以提高服务质量为根本，以树立人社形象为目标，不断创新工作方式，丰富活动载体，完善服务制度，窗口单位服务水平和效率明显提高，服务能力和质量显著增强。
一是健全规章制度，规范服务程序。坚持制度管权、管人、管事的基本原则，认真梳理各项政策制度，编制责任清单82项，明确各项业务办理需要的各类材料、证明、手续、办结时限等，并制作相应服务指南及流程图，张贴在各个窗口单位，通过报刊、微信公众号、LED显示屏等手段向社会公布，有效节约了服务对象办事成本，提升了服务质量。
二是丰富活动载体，提升服务能力。一是为窗口工作人员统一配备工作服，提升窗口整体形象。二是联合西藏移动山南分公司推出“医保通”业务，方便群众了解账户余额及医保政策等信息。三是设立“局长接访窗口”，由市医保局、社保局局长轮流坐岗，直接与办事群众面对面，在接受意见建议的同时加快审批效率，日均接访办事群众30余人次。四是协调农行山南分行，开通通存通兑业务，参保人员可在市区内任一网点完成医保费的缴纳和相关医疗待遇的领取等业务。
三是强化素质培训，提升服务水平。把窗口单位工作人员素质能力培训作为提升服务效能的重要举措，有效利用国家、自治区、市各类培训资源，积极选派全市各级人社系统干部职工参加培训。充分发挥对口援藏优势作用，加强与湖南、湖北、安徽三省人社厅的沟通协调，建立长效援助和对口培训机制，2014年以来，共选派19名人社系统干部赴三省人社部门开展为期3个月的挂职培训，学习了先进服务理念和经验，对提升我市人社服务效能发挥了积极作用。
四是突出舆论监督，提升服务质量。切实加强舆论监督体系建设，聘请政风行风监督员5名，社会义务监督员40名，设立服务投诉举报电话1个，在局机关大门、定点医疗机构、繁华区域设置投诉举报信箱5个，主动接受服务对象和社会公众监督。同时，加强考核体系建设，采取通报批评、强制学习、换岗等措施给干部职工传导压力，有力地促进了服务规范化发展。