山南市医保局自2015年入驻政务服务中心以来，始终秉承为人民服务的宗旨，坚持一切为了方便群众，切实转变作风，精简办事程序，减少办事环节，缩短办事时限，变“分设窗口”为“综合窗口”,极大地方便了广大参保群众，塑造了良好的人社窗口形象。
一是为窗口工作人员统一配备工作服，佩戴工作证，文明上岗，提升医保整体形象。二是联合西藏移动山南分公司大力推行“医保通”业务，方便参保群众实时掌握个人每月入账金额、消费金额、账户余额及医保政策等信息。三是联合农行山南分行开通医疗保险通存通兑业务，参保人员可在农行山南分行市区内任一营业网点完成医疗保险费的缴纳和医保待遇领取等业务，提高了办事效率。四是设立“局长接访窗口”，由市人社局医保局、社保局局长轮流坐岗，与参保群众面对面，广泛接受群众意见建议，密切了干群关系，加快了审批效率，树立了良好形象。日均接访量达30余人次。五是着力实行“即时结算”业务，票据审核完成后，安排专人及时告知参保人前来领取，并于当日即时完成领导审核及待遇支付等“一条龙”服务，极大地方便了参保群众，获得了广大参保群众的好评。截至目前，共办理“即时结算”业务906人次，日均结算量达15人次。